שאלות נפוצות

שאלות על המוצרים

האם יש אחריות לכל המוצרים?

כן! כל המוצרים באתר הם עם אחריות של שנה עד שלוש שנים (נושא האחריות מצויין על כל מוצר)

ראיתי את אותו המוצר בחנות. האם יש הבדל?

טוי סטור היא חנות אינטרנטית מבית היבואן טרנדי טויס אנד גדג’טס. המוצר בחנות זהה למוצר באתר. אנחנו משווקים את המוצרים שלנו בכל הרשתות בארץ.

קניתי מוצר והוא הגיע תקול. מה עושים?

אנחנו נותנים אחריות ושירות לכל המוצרים הנמכרים באתר. אפשר לפנות אלינו באמצעות הטופס פה או בטלפון 03-9323767. אנחנו נשמח לתקן כל תקלה או להחליף את המוצר בחדש אם צריך.

שאלות על קבלת שירות

כיצד ניתן לפנות אליכם?

ניתן לפנות אלינו דרך הטלפון במספר 03-9323767. אפשר גם בפקס במספר 03-5247787. בנוסף. אפשר לפנות אלינו באמצעות טופס מקוון באתר פה. נציגנו יצרו איתכם קשר בהקדם.

איך אני יכול לקבל סיוע בהפעלת המוצר?

ניתן לפנות אלינו דרך אמצעי הקשר המצוינים למעלה. האנשים הטכניים שלנו יצרו אתכם קשר ויוכלו לסייע לכם גם בנושא הדרכה על המוצר.

במידה והמצור תקול, האם תוכלו לאסוף אותו מביתי?

נוכל לאסוף את המוצר ישירות מביתכם בתוספת תשלום. במידה ותרצו, תוכלו לאסוף אותו ממשרדינו. כתובתנו: האירוס 12, אזור התעשייה אריאל.

שאלות על האתר

מי זה טוי סטור

טוי סטור היא חנות אינטרנטית חדשה מבית היבואן הותיק, טרנדי טויס אנד גדג’טס. הקמנו את החנות כדי לפנות לראשונה ישירות לצרכן עם השירות המוכח של טרנדי.

האם הקניה באתר מאובטחת?

הקנייה באתר זה היא מאובטחת. האתר פועל עם תעודת SSL לאבטחה מירבית

האם ניתן להזמין מוצרים לחו"ל?

כרגע אתר טוי סטור מבצע משלוחים רק לארץ.

שאלות על תשלום

האם אתם מקבלים כרטיסי אשראי?

טוי סטור מקבלת את כל סוגי כרטיסי האשראי הנפוצים: ויזה, ישראקרד, מסטרקארד ודיינרס.

האם אפשר לחלק את הסכום לתשלומים?

ניתן לבצע כל קנייה מעל 200 ש”ח בתשלומים (עד 12 תשלומים)

האם ניתן לשלם דרך פייפאל?

כמובן! באתר קיימת אפשרות תשלום ישירות דרך PayPal.